YUWA GROUP WEB商談会を開催いたしました

WEB商談会担当者Q&A／初のオンライン開催を終えて・・・

Q:全体を振り返って

A:今まではお客様と直接対面して商談することで「熱い思い・情熱」を持って提案することできたが、WEB商談会ではその部分をどのように伝えれるのか非常に考えさせられ、また苦労しました・・・。
商品の見せ方、陳列方法、販促物、商品パッケージなど色々と考えることを再認識できたWEB商談会となりました。

Q：オンライン開催の良かった点は？

A：リアル会場では限られた時間で多くの企画・商品を提案するため、一つ一つがどうしても手薄になってしまうことがあったが、オンライン開催ではお客様ごとにアソートし集中してご提案することが出来た。
A：実際の売場をお見せ出来ない分、分析情報や動画資料を増やしたことが、コロナ禍で情報を取りにくいお客様には評価された。
A：それぞれのお客様に個別商談することが出来たので、プライベート感・充実感が演出できた。
A：会場内を歩き回ることがないため、お客様も私たちも体の負担が軽減された。
A：従来通りリアル開催している企業もあるなか、先んじてオンライン開催に取り組んでいることに感銘をもって頂けた。

Q：逆にオンライン開催で課題となった点は？

A：実際のスケールでの売り場提案が困難。画面内でどうリアリティをもたせられるかが今後の課題。
A：お客様側のTV会議システムとの整合性・通信環境によって発生するストレスの改善が必要。
A：やはり実際の商品を手に取ってみたい。
A：長時間画面を見続けることがストレス。時間も長く感じてしまう。

Q：平時でもオンライン開催とするメリットは？

A：時間・場所・移動といった制約が無くなり、いつでもどこでも誰にでも、質・量ともに適切なご提案が出来る。
A：会場や販促物といった物理的なものに掛かる準備時間を削減し、データ収集や企画分析といったお客様への提案業務にシフトできる。
A：今後お客様が少人数で複数部門・業務を管理されることが想定され、移動や時間に制約のある展示会などには来場しにくくなる。オンライン開催ならその点も解消できるのではないか。